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航空專業面試技巧及禮儀

發布時間:2014年04月28日 20:06 返回列表

 .新加坡航空公司面視指南 

 
①首先準備一份中英文簡歷。到考場后,工作人員會發給報考人員一篇廣播詞(英文),經過稍微準備后,接著 5 人一組,進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞。考官主要是觀察你的聲音是否好聽,口齒是否清晰,英文程度如何。 
 
②廣播詞念完后,考官會告訴你是否有下一次的面試,初試通過后,要交履歷表和學校畢業證。 
 
③復試:有兩位主考官(新航主管)分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題,甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題,以此來觀察應試者的反應,例如,說你的衣服看起來怪怪的,你的表現不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。 
 
④復試結束后考官會通知你是否參加下一次面試。 
 
⑤第三次面試:此次有 4 位考官考察一位應試者,以聊天的方式,問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服,在考場走一圈,轉一圈,看看體形線條是否好看,姿態是否優美。面試結束后現場會當時通知結果。 
 
⑥游泳測驗:游泳距離為 50 米 ,任何泳姿都可以,在有條件的飯店舉行。 
 
⑦茶會:分成 4 組,一組約 10 個人,酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用, 4 位主考官輪流提出問題,和大家聊天,目的在于了解你的團隊精神,以及與其他人相處的能力,并要求應試者提出問題,時間大約 4 小時。結束后當時通知你是否被錄取。 
 
2 .德國漢莎航空公司面試指南 
 
①填寫一份中英文履歷表。 
 
②考官每人發一份英廣考卷,答完考卷后結束當天的面試,等候第二次的面試通知。 
 
③第二次面試主要以英語會話為主,考官提一些生活上的問題,同時還會問一些有關航空服務的問題,如: 
 
·如何對帶小孩子的旅客進行服務,對帶小孩子的旅客在服務時應注意的事項。 
 
·航班飛行途中,你發現有的旅客在廁所內吸煙,你將如何處置? 
 
·夜航飛行時,有一名旅客的孩子一直哭鬧不停,你將如何處置? 
 
3 .國內航空公司面試指南 
 
①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件:年齡一般為 18 - 23 歲,但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。 
 
五官端正、儀表清秀、身材勻稱。 
 
女性身高 164 - 173cm ,男性身高 173 - 183 cm 。 
 
口齒清楚,普通話標準。 
 
身體裸露部位無明顯疤痕。 
 
無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。 
 
聽力不低于 5 米 。 
 
無精神病史及慢性病史。 
 
學歷要求一般,也有航空公司無此要求。 
 
要求流利的英文或基本的會話能力,其他小語種優先。 
 
準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。 
 
填寫履歷表并帶上學歷證書和其他證明材料。 
 
②報考人員的著裝要求:應著職業裝,同時不要化濃妝,應著淡妝。男性最好穿長褲。 
 
③應聘人員的站、坐姿要求:站姿應端正,兩眼目視對方,應隨時保持坐姿端正、站姿高雅,兩眼永遠凝視對方,坐時身體向前傾,面帶微笑,保持與考官的距離。 
 
④回答問問題聲音應大一些,吐字清楚,語言簡練,使對方能聽清楚你所要表達的問題。 
 
⑤問到的問題:履歷表當中的問題,你的年齡、學校、學歷、家庭住址。 
 
介紹你的家庭,你的父母和家庭其他成員。 
 
你為什么要做一名空姐? 
 
你對空姐的工作有哪些了解? 
 
你有哪些特長? 
 
在家里是否幫助父母做家務? 
 
在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理? 
 
你考慮過做空姐工作的辛苦嗎?如果你被我公司錄取,你將準備如何做一名合格的空中乘務員? 
 
做一名優秀的空中乘務員應具備哪些品質? 
 
你在學習期間好朋友多嗎? 
 
談談你對本公司的了解?公司都有哪些機型、航線? 
 
你為什么要報考本公司? 
 
如果有兩個航空公司同時接收你,你會選擇哪個公司? 
 
⑥面試程序: 
 
·到報名地點后,先交報名表,然后進行基本身體測量(身高、體重、視力) 
 
·分組進行面試,一般 10 個人一組進入考場,每個報考人員進行簡單的自我介紹(姓名、年齡),然后走出考場等候下一步的面試通知,沒得到再次面試通知的人員被淘汰。 
 
·第二次面試由考官單獨面試。面試內容包括英文對話以及其他有關問題,內容比較詳細。第二次面試通過后,在考場等候通知面試結果。 
 
·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進行筆試的考試。 
 
·體檢,參加體檢后等待體檢結果。 
 
·體檢合格后一般還要進行公司有關領導參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內容和第二次基本相同,但是參加此次面試的人員會比較多,所以要求面試人員絕不能緊張,這是考驗你的極好機會,是否成功可能就在此一舉。

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