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成都鐵路局綿陽車務段春運溫馨服務暖客心

發布時間:2015年03月05日 11:03 返回列表

 每年的春運時期,火車站、汽車站、飛機場等地是人流最集中、最繁忙的地方。在2015年的春運工作中,成都鐵路局綿陽車務段的工作人員“以服務為宗旨,待旅客如親人”的服務理念,用真摯、樸實、到位的服務,在平凡的崗位上譜寫著一首首暖心的春運歌。

    2月23日,江油站客運值班員張良全在接發K961次列車時,突然接到通知,列車上一名旅客突然暈倒(癲癇)需要及時下車救治。

    旅客生命高于一切。張良全立即組織客運員抬來擔架,并第一時間通知駐站的江油市鐵路醫院醫生做好相應準備。待列車停穩后,醫生立即進行了現場搶救,張良全在一旁積極地配合醫生工作,并聯系病人家屬。經過及時的搶救,患病旅客轉危為安。

    2月25日,綿陽站客運值班主任楊明巡視候車廳時,發現進站口有一對盲人夫妻,使立即與工作人員幫助他們順利驗證進站。

    楊明查看了兩人的車票后,就一路扶著他們到達二樓重點候車區,并向七站臺值班員告知了相關情況。為了盲人夫婦順利到達目的地,楊明向他們找到了親屬的電話,然后將乘坐車次及座位號電話通知了他們兒子。

    待K165次列車進站時,楊明與站臺客運員又將夫婦倆送進車廂里,找到座位,并再三囑咐列車員一路進行照顧才放心離開,讓他們平安到達目的地。

    一樁柱一件件感人的故事每年都在發生,這些忙碌在春運第一線的普通人,他們用心服務著每一位旅客,他們用愛溫暖著南來北往的每一個人……(

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